DOLAR 16,371
EURO 17,5767
ALTIN 972,864
BIST 2450,84
Adana Adıyaman Afyon Ağrı Aksaray Amasya Ankara Antalya Ardahan Artvin Aydın Balıkesir Bartın Batman Bayburt Bilecik Bingöl Bitlis Bolu Burdur Bursa Çanakkale Çankırı Çorum Denizli Diyarbakır Düzce Edirne Elazığ Erzincan Erzurum Eskişehir Gaziantep Giresun Gümüşhane Hakkari Hatay Iğdır Isparta İstanbul İzmir K.Maraş Karabük Karaman Kars Kastamonu Kayseri Kırıkkale Kırklareli Kırşehir Kilis Kocaeli Konya Kütahya Malatya Manisa Mardin Mersin Muğla Muş Nevşehir Niğde Ordu Osmaniye Rize Sakarya Samsun Siirt Sinop Sivas Şanlıurfa Şırnak Tekirdağ Tokat Trabzon Tunceli Uşak Van Yalova Yozgat Zonguldak
İstanbul 27°C
Çok Bulutlu

Online seyahat bileti satış platformu şikayetleri yüzde 265 arttı

Tahlil platformu Şikayetvar, online seyahat bileti satış platformlarıyla ilgili bilgilerini açıkladı. Bilgilere nazaran bilet satış …

Online seyahat bileti satış platformu şikayetleri yüzde 265 arttı
REKLAM ALANI
02.05.2022
36
A+
A-

Tahlil platformu Şikayetvar, online seyahat bileti satış platformlarıyla ilgili bilgilerini açıkladı. Bilgilere nazaran bilet satış platformlarıyla ilgili şikayetler yüzde 265 arttı. Tüketicilerin en çok şikayet ettiği bahislerin başında online olarak parası ödenen biletin alınamaması geldi. Bilette iptal yahut değişiklik yapamama, iptal edilen biletin para iadesinin yapılmaması öne çıkan öteki şikayet bahisleri oldu.

Tüketicilerin bir referans kaynağı olarak başvurduğu ve satın alma kararıyla ilgili araştırma yaptığı Şikayetvar, online seyahat bileti satış platformlarıyla ilgili en çok şikayet edilen mevzuları açıkladı. 2021 Ocak, Şubat ve Mart aylarıyla 2022’nin tıpkı periyodu karşılaştırıldığında şikayetlerin yüze 265 arttığı gözlemleniyor. Online olarak parası ödenen biletin alınamamasıen çok şikayet edilen hususların başında geldi. Geçen yıl bu dalla ilgili şikayetlerin yüzde 30’u Şikayetvar’da çözülürken bu yıl tahlil oranı yüzde 8 artış gösterdi ve yüzde 38’e yükseldi.

Online seyahat bileti satışıyla ilgili en çok nelerden şikayet ediliyor?

  • Online olarak parası ödenen bileti alamama
  • Bilette iptal yahut değişiklik yapamama
  • İptal durumunda para iadesi yapılmaması
  • Sefer iptali / saat değişimi durumunda bilgi verilmemesi
  • Tıpkı bileti birden fazla bireye satma
  • Online bilet alırken fazla fiyat kesilmesi/iade durumunda eksik para iadesi yapılması
  • Bilet satışında alınan koltuk ile otobüsteki koltuğun birebir olmaması
  • Sebepsiz, haksız ve bilgi vermeden bilet iptal etme
  • Bilet fiyatlarındaki artışların fazla olması

Online seyahat bilet satış platformlarıyla ilgili gelen kimi şikayetlerse şöyle sıralandı:

Fiyat iadesi yapmıyorlar

İptal olan biletimin fiyatı iade edilmedi. Muhatap bulamıyorum. Arıyorum bir müşteri temsilcisi olmaz mı? Bu türlü saçma sapan bir iş görmedim. PNR kodu var, alınan tarih var, her şey belirli lakin fiyat iadesi yok bu kadarda olmaz yani.

İki aydır ödeme yapılmadı

Aldığım uçak bileti hava kuralları nedeniyle iptal edildi. İki aydır tarafıma geri ödeme yapılmadı. Numaramdan bağlantıya geçilmesini ve fiyat iadesinin dokümanını ileti ve makbuz yoluyla görmek istiyorum.

Seyahat tarihi seçince fiyat artıyor

ARA REKLAM ALANI

Online bilet uygulaması üzerinden seyahat yapacağım tarihe bilet almak üzereydim. Aracı seçtiğim anda biletin fiyatı 60 TL arttı. Bir gün evvelki biletlerle seçtiğim gün ortasındaki biletler ortasında en az 50-60 TL fark oluyor. Hangi günü seçsem, o günün bilet fiyatları sayfa yenilenince artıyor. Yıllardır bilet almak İçin kullandığım uygulamanın ve firmanın kendini bu kadar bozmuş olması çok üzücü. İvedilikle düzeltilmesini istiyorum. Bu formda çok kullanıcı kaybedeceksiniz.

300 Euro boşuna gitti

29.11.21’de bilet aldık ve 300 Euro’ya yakın para çekildi lakin bilet elimize geçmedi. 1 hafta boyunca her gün aramamıza karşın oyalandık fakat hiçbir sonuç elde edemedik, lakin biletimiz oluşmamıştır dendi. Sonunda çok daha değerliye öbür şirketten bilet almak zorunda kaldık, meğer zati bilet fiyatı ödemiştik. Tatilden döndüğümüzde tekrar aradık müşteri hizmetlerine, bu sefer muhasebeye başvurmamız gerektiği söylendi. 3 defa mail atmama karşın oradan da geri dönüş alamadık. 4 aydır uğraşıyoruz, hem paramızı geri alamadık hem geri dönen yok. Bu türlü şey görmedim.

2 bilet parası boşuna vermiş oldum

Uygulama üzerinden otobüs bileti aldım ama bileti aldığımız firma uygulama üzerinde beyan ettiği saatte otogara araç göndermedi. Urfa’ dan Diyarbakır’ a öteki bir firma ile gitmek zorunda kaldık. Uçağa yetişmek zorunda olduğumuz için sabahın erken saatlerinde mağdur olduk. Bana iade yapamayacaklarını söyleyen firma vazifelileri yüzünden 2 bilet parası boşuna vermiş oldum. Müşteri hizmetlerini tekraren aramama karşın asla beni bir operatöre bağlamıyor. Hiç binmediğim otobüs için 2 bilet parası boşuna vermiş oldum sağ olsunlar. Katiyetle bir daha kullanmayacağım yazıklar olsun.

Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı

REKLAM ALANI
YORUMLAR

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu yukarıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

hack forum hacker sitesi instagram hesap çalma hack forum hack forum hack haber Cami Halısı cami halısı ilbet destek kocaeli escort casino siteleri vdcasino giriş vdcasino vdcasino vdcasino betexper casino siteleri gaziantep escort gaziantep escort kayseri escort bodrum escort bahis forumu deneme bonusu