DOLAR 7,6511
EURO 9,3083
ALTIN 457,825
BIST 1404,97
Adana Adıyaman Afyon Ağrı Aksaray Amasya Ankara Antalya Ardahan Artvin Aydın Balıkesir Bartın Batman Bayburt Bilecik Bingöl Bitlis Bolu Burdur Bursa Çanakkale Çankırı Çorum Denizli Diyarbakır Düzce Edirne Elazığ Erzincan Erzurum Eskişehir Gaziantep Giresun Gümüşhane Hakkari Hatay Iğdır Isparta İstanbul İzmir K.Maraş Karabük Karaman Kars Kastamonu Kayseri Kırıkkale Kırklareli Kırşehir Kilis Kocaeli Konya Kütahya Malatya Manisa Mardin Mersin Muğla Muş Nevşehir Niğde Ordu Osmaniye Rize Sakarya Samsun Siirt Sinop Sivas Şanlıurfa Şırnak Tekirdağ Tokat Trabzon Tunceli Uşak Van Yalova Yozgat Zonguldak
İstanbul 10°C
Çok Bulutlu

Emirates birikmiş iadelerin tamamlanması için yolcularına verdiği sözü tutuyor

Emirates birikmiş iadelerin tamamlanması için yolcularına verdiği sözü tutuyor
REKLAM ALANI
27.11.2020
15
A+
A-

Yolcularına verdiği sözü yerine getiren Emirates, seyahatte salgınla ilgili aksaklıkların neden olduğu birikmiş iade taleplerini temizlemek için yoğun bir programa imza attı.

Nisan ayında başlayan yedi aylık süreçte, Emirates yaklaşık 1,7 milyon iade talebi aldı, doğruladı ve işleme aldı. Bunun sonucunda şirket yolcularına 6,3 milyar AED tutarında iade gerçekleştirdi. Bu tutarın 4,7 milyar AED kadarı doğrudan şirketten rezervasyon yaptıran yolculara iade edilirken, kalan tutar seyahat acenteleri üzerinden iade edildi.

ARA REKLAM ALANI

Emirates ayrıca yolcularından ve seyahat acentesi iş ortaklarından iadelerle ilgili olarak gelen 130.000’den fazla soruyu yönetirken yaklaşık 4 milyon uçuş kuponunda statü değişikliği gerçekleştirdi.

Emirates projesinin zirve noktasında, salgın öncesi 19 kişiden oluşan ekibinde çok büyük bir artış yaşayarak iadelerin doğrulanmasından ve işleme alınmasından sorumlu 110 personele ulaştı. Şirket bunu çalışmaya yardımcı olmaları için diğer birimlerden personel alarak başardı.

Emirates Havayolu Başkanı Sir Tim Clark şunları söyledi: “2020’nin ilk yıllarında, COVID-19 tüm dünyada seyahati çok büyük oranda sekteye uğratarak Emirates dahil havacılık ve seyahat sektöründe daha önce görülmemiş miktarda iade talebine yol açtı. Bu özellikle de operasyonların büyük ölçüde azalması nedeniyle nakit sıkıntısı çeken havayolu şirketlerinin asla istemediği bir durumdu. Salgının faaliyetlerimiz üzerindeki etkisiyle mücadele ettiğimiz bu zorlu aylarda, yolcularımıza verdiğimiz taahhüdü asla unutmadık.

“İade ve müşteri hizmetleri ekiplerimizin çalışmaları, iş ortaklarımızın desteği ve işbirliği ve yolcularımızın anlayışı sayesinde, Emirates olarak birikmiş iadelerimizi temizledik. Salgın öncesi sürece kıyasla hala yüksek miktarda iade ve uçuş kuponu değişikliği talebi bulunuyor ancak artık bunları da yedi günlük bir tamamlama süresi içinde yönetme kapasitesine sahibiz.”

Sir Tim ekledi: “Emirates olarak, iadelerin yapılmasına ek olarak, yolcularımıza daha sonraki bir tarihte seyahat etme esnekliği sunuyoruz. Ayrıca sık uçan yolcuların statülerini korumalarına yardımcı olduk ve Mil kazanıp harcamaları için yeni yollar sunduk. Emirates olarak, uçmaya devam eden yolcularımızın daha da rahat etmesini sağlamak adına sektörün ilk ücretsiz küresel COVID-19 sigortasını sunduk, yerde ve havada biyolojik güvenlik tedbirleri uyguladık ve en güncel seyahat şartlarıyla ilgili bilgilerin web sitemizden kolayca erişilebilir olmasını sağladık.”

Emirates, yolcularına seyahat güvencesi ve güvenilirliği sunarak öncülük etmeye devam ediyor.

Havayolu , bu haftanın başında, sektörde başka bir ilke daha imza atarak yolcularına 1 Aralık 2020 tarihinde ve bu tarihten itibaren satın aldıkları tüm biletler için ücretsiz bir çoklu riskli seyahat sigortası ve COVID-19 sigortası sunacağını duyurdu. COVID_19 sağlık sigortasına ek olarak, Emirates’in bu yeni cömert teklifinde seyahat sırasındaki kişisel kazalar, kış sporları teminatı, kişisel eşyaların kaybedilmesi ve hava sahasının beklenmedik şekilde kapatılması, seyahat tavsiyeleri veya uyarıları nedeniyle seyahatlerde yaşanan aksamalar için koşullar bulunuyor. Daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

Esneklik ve güvence: Emirates’in rezervasyon politikaları, yolculara seyahat planlarında esneklik ve güven sunar. 31 Mart 2021 tarihinde veya öncesinde seyahat etmek üzere bir Emirates bileti satın alan yolcular, seyahat planlarını değiştirmek zorunda kalmaları durumunda cömert rezervasyon koşullarından ve seçeneklerinden yararlanabilirler. Yolcular seyahat tarihlerini değiştirme veya bilet geçerlilik süresini iki yıl uzatma seçeneklerine sahiptir. Daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

Sağlık ve güvenlik: Emirates, seyahatlerinin her adımında yolcuların ve çalışanlarının gerek yerde gerekse havada güvenliklerini sağlamak amacıyla tüm yolculara maskeler, eldivenler, el dezenfektanı ve antibakteriyel mendiller içeren ücretsiz hijyen kitlerinin dağıtılması da dahil olmak üzere kapsamlı bir dizi tedbiri uygulamaya koymuştur. Bu tedbirler ve her uçuşta sunulan hizmetler hakkında daha fazla bilgi almak için aşağıdaki adresi ziyaret ediniz: https://www.emirates.com/tr/turkish/help/your-safety/ .

Dubai uluslararası iş ve eğlence amaçlı ziyaretçilere kapılarını yeniden açtı. Güneşli plajları, kültürel miras etkinlikleri ve birinci sınıf konaklama ve eğlence tesisleriyle, Dubai en popüler küresel şehirlerden biridir. 2019 yılında şehir 16,7 milyon ziyaretçiyi ağırlamış ve yüzlerce küresel toplantı ve fuarın yanı sıra spor ve eğlence etkinliklerine ev sahipliği yapmıştır. Dubai, ziyaretçilerin sağlık ve güvenliğini sağlamak amacıyla aldığı kapsamlı ve etkili tedbirler ile Dünya Seyahat ve Turizm Konseyinden (WTTC) Güvenli Seyahat damgası alan dünyanın ilk şehirlerinden biri olmuştur.

Hibya Haber Ajansı

REKLAM ALANI
ETİKETLER:
YORUMLAR

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu yukarıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

Bigunhaber.com Beyaz Haber Ajansı üyesidir.
hacker sitesi kızılay escort izmir escort izmir escort ilbet destek kocaeli escort mobil ödeme ile bahis deneme bonusu veren siteler 1xbet